Les presentamos el último proyecto desarrollado por Inflexa, el portal de gobierno del INP.

Inflexa se encargó del 100% del desarrollo del portal, inlcuido diseño basado en estándares, arquitectura de la información y programación. El sistio completo corre sobre tomcat, mysql y linux

A continuación reproducimos el artículo oficial presentando el nuevo Portal

Se publica nuevo portal del INP en Internet

Otro paso adelante en la interacción con sus miles de usuarios.

Con un nuevo diseño centrado en el usuario y con mejoras en la usabilidad,
el próximo lunes 18 de diciembre se publicará en Internet el nuevo portal
web   del Instituto de Normalización Previsional, INP.


Pero no se trata solo de un cambio de diseño. A través de la experiencia
acumulada en el INP por casi una década de trabajo en Internet, y con el
apoyo de estudios de arquitectura de información y usabilidad, el nuevo
portal está marcadamente orientado a entregar información y servicios en
forma expedita a los distintos usuarios de la institución, desde empleadores
a pensionados, pasando por trabajadores cotizantes de las ex Cajas de
Previsión del antiguo sistema, del seguro de accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales, Fonasa, beneficiarios de leyes especiales, y
personas que acceden a beneficios sociales.

Estructura de subportales

Para dar cabida a tan diversos tipos de usuarios, el portal se estructuró en
base a subportales, en los cuales cada uno de ellos encontrará concentrada
la información que le compete. Es así como existen subportales para
Empleadores , Trabajadores , Pensionados , otros beneficiarios , usuarios del
INP Sector Activo , y un subportal en el que se concentran todos los
servicios en línea que ofrece el INP.

Se incorporan los blogs

Aparte de las innovaciones en cuanto a estructura y diseño, el nuevo portal
del INP presentará algunas novedades que le permitirán seguir siendo
considerado en este terreno como una de las instituciones pioneras de la
administración pública. Se trata de la utilización de la ya consolidada y
masificada modalidad de los blogs en parte de su estructura, especialmente
en la destinada a material noticioso y de frecuente actualización. Esto
permitirá además, tal como ocurre en cualquier blog en la actualidad, que
los usuarios expresen directamente sus comentarios acerca de las noticias
que se van publicando. En el ámbito de los blogs, los comentarios son
opiniones que se publican y pueden leer todos, y constituyen una muy valiosa
fuente tanto para detectar la evolución de las necesidades de los usuarios
como para que éstos compartan experiencias y puntos de vista.


La incorporación de la modalidad de los blogs permitirá además desarrollar
políticas de comunicación institucional en ámbitos como el trabajo con
adultos mayores y con usuarios del INP Sector Activo. Una de las novedades
más importantes en este sentido es la incorporación de los blogs regionales ,
lo cual hará posible una mayor cercanía de las 13 direcciones regionales del
INP con sus usuarios locales. Cada dirección regional cuenta desde ya con su
espacio de administración autónoma, en otro aporte importante al proceso de
descentralización de las comunicaciones institucionales.

Consultas por Internet

Pero si bien las noticias tendrán la posibilidad de recibir comentarios de
los lectores, para consultas específicas de los usuarios respecto de la
labor del INP o trámites en la institución, se mantiene el servicio de
consultas por Internet, en una nueva versión mejorada para optimizar
tanto la calidad como la oportunidad de las respuestas. El esquema básico se
mantiene, es decir, mediante la entrada "Contáctenos" se accede a un
formulario en el que se piden algunos datos útiles para dar pronta respuesta
a la consulta, y se ofrece un espacio donde escribir el texto de la misma.
El mensaje así ingresado es analizado por especialistas del INP quienes dan
la respuesta que corresponde directamente al usuario vía correo electrónico.
Junto con ello, el INP ha estructurado una nueva área de trabajo destinada a
responder consultas no presenciales, la cual incluye las consultas por
Internet y la línea telefónica de acceso gratuito 800 20 25
 

Proceso de mejoramiento contínuo

El nuevo portal web del INP que estará disponible a partir del próximo lunes
18 representa un avance significativo en el ámbito de la atención al
usuario, pero existe a nivel institucional la convicción de que se debe
continuar prestando cada día la mayor atención y consideración a las
necesidades de los usuarios en un proceso dinamico en continuo
mejoramiento.


El proyecto fue desarrollado por la empresa externa Inflexa Ltda. y
coordinado por la división Comunicaciones en conjunto con la división
Tecnologías de Información del INP.